1. Acceptation des conditions

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance et déclare expressément accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, consultables sur notre site www.coco-island.re et sur notre fiche de registre.

2. Protection des données personnelles

En conformité avec la loi du 20 juin 2018 et notre politique relative à la protection des données personnelles, Coco Island protège les informations confiées dans le cadre de son activité. 2016/679 Le client peut s’opposer à tout démarchage téléphonique. BLOCTEL

3. Fiche de police

En application du décret du 18 août 2015 réaffirmant l’obligation d’établir une fiche de police, Coco Island transmettra aux autorités compétentes les données de cette fiche pour les seules personnes de nationalité étrangère.

4. Visiteurs extérieurs

Aucun visiteur n’est autorisé en dehors des clients enregistrés à la réception.

5. Capacité d’hébergement

Le nombre de personnes hébergées ne peut excéder la capacité maximale de la chambre réservée. (Les mineurs, même bébé, rentrent dans le calcul de la capacité de la chambre.)6. Animaux

Pour la commodité et le confort de tous, les animaux de compagnie ne sont pas admis. (Se rapprocher de la réception avant de réserver.)7. Produits stupéfiants

L’introduction et l’usage de produits stupéfiants sont strictement interdits au sein de l’établissement.

8. Bruit et nuisances

Conformément à l’article R1334 du Code de la santé publique, le tapage, même diurne, est interdit. L’électricité et l’éclairage sont automatiquement désactivés dans les cuisines (privatives ou collectives) ainsi que dans les zones communes entre 22h et 7h. Par respect du bien-être de tous, l’usage d’enceintes musicales est interdit.

9. Horaires

La réception et la zone humide sont ouvertes de 8h à 20h.

10. Arrivée et départ

Le check-in s’effectue entre 14h et 20h. Les chambres doivent être libérées avant 10h30 le jour du départ.

11. Groupes

L’hôtel ne reçoit pas de groupes. Chaque réservation doit correspondre à une seule unité de logement. Des exceptions peuvent être accordées sous réserve du versement d’une caution pouvant aller jusqu’à 350 € par chambre, afin de garantir la tranquillité et le confort de tous les clients.

12. Ménage

Le ménage est effectué toutes les 4 nuits. Un ménage supplémentaire peut être demandé au tarif de 14 €.

13. Comportement des clients

L’hôtelier se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser tout client dont la tenue ou le comportement serait indécent, bruyant, injurieux, contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public. Dans ce cas, aucune indemnité ni remboursement ne sera dû, et le paiement des nuitées réservées et non consommées restera exigible.

14. Indemnités forfaitaires

Un système d’indemnités forfaitaires est appliqué automatiquement pour couvrir les frais liés aux incidents suivants :
a. Perte des clés : 25 €
b. Fumer dans la chambre : 200 €
c. Personne extérieure non déclarée à la réception : 30 € par nuit sur l’ensemble du séjour
d. Détérioration anormale du linge hôtelier : 80 €
e. Dommage ou perte matérielle : 80 % de la valeur neuve du bien concerné
f. Serviette manquante : 15 €

15. Caution et prélèvements

Une caution de 50 € sera obligatoirement bloquée sur la carte du client à la remise des clés. Une caution de 350 € par chambre sera exigée pour toute réservation multiple ou entre personnes se connaissant. Les cautions seront restituées, en l’absence de dégradation, au plus tard 48 heures après le départ. Les indemnités mentionnées à l’article 14 pourront être directement prélevées via l’empreinte bancaire laissée lors de la réservation.

16. Tarifs et taxe de séjour

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La taxe de séjour (0,90 € par jour et par personne majeure) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée sur place.

17. Conditions de paiement

Pour les séjours de 1 à 5 nuits, la totalité du règlement est demandée à la réservation.
Pour les séjours de plus de 5 nuits, un acompte de 30 % (arrhes) est exigé à la réservation, le solde étant dû à la remise des clés.

18. Moyens de paiement acceptés

Espèces, cartes bancaires, American Express, virements bancaires et chèques vacances.

19. Conditions d’annulation

En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, 30 % du montant de la réservation ou l’équivalent d’une nuitée sera prélevé.
Pour une annulation à moins de 30 jours de l’arrivée, la totalité du séjour sera facturée.

20. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les prestations d’hébergement fournies à une date ou sur une période déterminée.

21. Objets perdus

Tout objet oublié ou perdu dans l’établissement et retrouvé par le personnel est consigné et conservé par l’hôtel. Le client est contacté dès que possible afin d’organiser la restitution de l’objet. En l’absence de réponse du client dans un délai d’un mois, l’hôtel se réserve le droit de disposer de l’objet selon sa nature et son état. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

22. Responsabilité

Coco Island décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation des effets personnels durant le séjour.

23. Médiateur de la consommation

Médiateur de la consommation : CM2C
Adresse : 48 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site Internet : www.cm2c.net
E-mail : cm2c@cm2c.net